Automaq fortalece su área de posventa

Entre los principales objetivos de la
empresa para este año se encuentra
el fortalecimiento del servicio de posventa.
Durante la jornada de campo,
Automaq enfatizó sus objetivos para el
2018 en este segmento. En relación a los
equipos exhibidos, se destacó la fumigadora
John Deere 4730, los tractores de la
Serie 6J, y la cosechadora S440.
Automaq, representante de la marca
John Deere, cuenta actualmente con
seis sucursales alrededor del país y un
equipo humano capacitado para brindar
asistencia a los productores, señaló
Miguel Acuña, gerente de posventa de la división agrícola de la empresa. Mencionó
que el plantel de técnicos de la firma
es permanentemente capacitado, con
cursos a distancias y presenciales. “Las
máquinas, sobre todo las más modernas,
tienen muchos componentes electrónicos,
computadores, y sistemas de abordo. La
gente tiene que estar capacitándose continuamente,
para estar a tono con el avance
de los equipos”.


En lo referente a repuestos, Acuña explicó
que la firma fortaleció especialmente
su inventario durante los últimos tres
años. Actualmente, Automaq emplea un
software que les permite evaluar el consumo y las adquisiciones que realiza el
usuario. De esta forma, se consigue tener
la información exacta sobre lo que el mercado
puede necesitar. “No solo consiste en
tener lo que creemos, sino lo que el mercado
realmente necesita. Con esto vamos mejorando
los niveles de satisfacción del cliente”.
Acuña manifestó que el objetivo
para el 2018 es acabar de fortalecer el
área de posventa. Adelantó que proyectan
ofrecer entrenamientos a sus clientes,
orientados a temas como el ahorro
de combustible y de neumáticos, o sobre
la importancia de los mantenimientos
preventivos. “Queremos ser bastante agresivos
este año. Estamos programando cinco
clínicas y/o seminarios por semestre, por
cada sucursal”.